ZAMÓWIENIA
BRAK POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA NA ADRES E-MAIL?
W przypadku braku wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego, lub bezpośrednio pod adresem e-mail: info@forestore.eu. Zaktualizujemy Państwa dane kontaktowe, aby była możliwość otrzymywania potwierdzenia zamówienia na e-mail.
JAK MOGĘ SIĘ DOWIEDZIEĆ, CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZŁOŻONE?
Potwierdzenie zostanie wysłane na e-mail podany podczas składania zamówienia Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM. Z przyczyn technicznych niezależnych od nas wysłanie potwierdzenia może trwać do 24h. Jeśli potwierdzenie nie trafiło do folderu SPAM i upłynął czas 24h prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego, abyśmy mogli zweryfikować sytuację.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI WPROWADZĘ ZŁY ADRES?
Jeśli podczas składania zamówienia wprowadzono nieprawidłowy adres, email lub numer telefonu, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z działem obsługi klienta, aby ta informacja mogła zostać zaktualizowana nim zamówienie zostanie przetworzone przez sklep.
W przypadku gdy zamówienie zostanie wysłane, a ze względu na błąd przesyłka nie zostanie doręczona, klient może zostać obciążony ewentualnymi, dodatkowymi kosztami.
JAK MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Prosimy o kontakt z nami jak najszybciej za pośrednictwem formularza kontaktowego.
REKLAMACJA
CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM USZKODZONE PRODUKTY?
Jeśli paczka i produkty które się w niej znajdowały, zostały uszkodzone podczas dostawy, prosimy o kontakt najszybciej jak to możliwe. Prosimy o zdjęcia zarówno uszkodzonej paczki jak i uszkodzonych produktów. Po otrzymaniu zdjęć niezwłocznie zajmiemy się Państwa sprawą. Prosimy nie odsyłać do nas uszkodzonych produktów we własnym zakresie.
CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM NIEWŁAŚCIWE PRODUKTY?
Prosimy o sprawdzenie, że produkty są niezgodne z potwierdzeniem zamówienia, które przesłaliśmy. Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwe produkty, prosimy o kontakt za pomocą formularza dostępnego na stronie.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIE ODBIORĘ PACZKI?
W przypadku odmowy przyjęcia paczki, pobieramy opłatę w wysokości 70 zł, która pokrywa koszt pakowania i przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.
ZWROTY
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Tak. Klient ma prawo do zwrotu produktów. Zasady zwrotów towaru opisane są w regulaminie dostępnym na stronie sklepu.
CZY ZWROT PRODUKTÓW JEST PŁATNY?
Tak. Koszt zwrotu wynosi 35 zł. Nie jest on pobierany na poczcie, lecz zostanie odliczony od kwoty, którą zwrócimy.
Proces zwrotu może trwać do 14 dni od momentu przekazania paczki w firmie przewozowej. Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, zarejestrujemy kwotę do zwrotu i wyślemy potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail. Zachowaj pokwitowanie od firmy przewozowej do momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem otrzymania zwrotu, jako dowód, że paczka została do nas odesłana.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIE ODBIORĘ PACZKI?
W przypadku odmowy przyjęcia paczki, pobieramy opłatę w wysokości 70 zł, która pokrywa koszt pakowania i przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.
PŁATNOŚĆ
CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ KARTĄ?
Tak. Możesz zapłacić za pomocą karty Visa i Mastercard.
CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA POMOCĄ BLIK?
Tak. Możesz zapłacić za pomocą systemu Blik.
JAK OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZA ZAMÓWIENIE?
Faktura za zamówienie jest dostępna na stronie w panelu klienta oraz wysyłana na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
PRODUKTY
OPRAWIENIE OBRAZU NA PŁÓTNIE
Wszystkie obrazy wykonane na płótnie oprawiamy na sosnowej frezowanej ramie(blejtram).
NA JAKICH MATERIAŁACH DRUKUJEMY?
Wydruki FineArt wykonujemy na markowym papierze Solution Fine Art Photo White (270gsm) Ultra White. Jest to matowy papier o delikatnej gładkiej powierzchni. W 100% wykonany z alfa-celulozy, wodoodporny, bezkwasowy. Gwarantuje doskonałą ostrość wydruków i optymalne natężenie kolorów. Wykorzystywany w reprodukcjach fotografii oraz dzieł sztuki.
Plakaty drukujemy na papierze fotograficznym Solution Prestige Semi MattRC (255 gsm) o gramaturze 255g. Charakteryzuje się matową powierzchnią o gładkiej drobnej strukturze. Szeroki gamut kolorystyczny - wygląd oraz dotyk tradycyjnej odbitki fotograficznej.
W przypadku wydruków na płótnie wykorzystujemy - Solution Canvas Cotton Matt(390gsm). Bawełniane matowe płótno o gramaturze aż 390g! Bezkwasowe i wodoodporne. Wykorzystywane do wydruków przez galerie sztuki oraz muzea. Idealne do wykonywania reprodukcji, pejzaży i dekoracji wnętrz.
NA CZYM DRUKUJEMY?
Wydruki realizujemy na ploterze marki Canon - imagePROGRAF PRO-4100 dedykowanym do wydruków fotograficznych i artystycznych.
Doskonałe wydruki fotograficzne i artystyczne za każdym razem. Inteligentna konfiguracja 12-kolorowej technologii atramentów pigmentowych LUCIA PRO. Maksymalna rozdzielczość 2400dpi! Drukujemy tylko na oryginalnych atramentach Canon LUCIA. Dlatego gwarantujemy najwyższą możliwą trwałość i jakość wydruków dostępną na rynku. Bez kompromisów, bo liczy się jakość!
WSPÓŁPRACA
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami pod adresem: info@forestore.eu.